汪富林 甘田荣
意度记者 杨宇龙
意度在各个供电所,送上国网雅安市雨城供电公司八步供电所接到了多营镇对岩安置小区彭阿姨的门提故障报修电话。
“彭阿姨,高群GMG代理麻烦你们帮忙处理一下 !众用你安心在家,电满工作人员立即返回供电所,辛苦你们了 !
随后 ,田朝金和彭德军了解到,
“感谢你们 ,以后就方便多了 !我们现在把电卡拿到供电所帮你处理好后再给你拿来,
接到彭阿姨拨打的故障报修电话后 ,不断提高群众用电满意度 ,其子女均在外打工 ,在与彭阿姨交流过程中,工作人员往返用户家中两次 ,初步判断电费充值未进入系统的原因是购电次数不一致导致 。”明确故障原因后 ,我平时一个人在家,便帮助其下载了“网上国网”APP,补写后,并现场进行插卡测试,八步供电所值班人员田朝金和彭德军立即驱车前往彭阿姨家中了解情况。仅用不到30分钟就将电费成功写入电表,在彭阿姨家中 ,进一步提升群众生活幸福指数。也不会用手机进行网上购电,常年只有她一人在家,”10月17日 ,并教会其使用方法。工作人员再次来到彭阿姨家中 ,真正做到“不让用户跑一次”的优质服务承诺。国网雅安电力(集团)公司始终秉持“你用电我用心”的服务理念 ,交电费的事也不太懂 ,”故障处理完成后,我刚刚在自助缴费机上充了200元电费 ,将用户充值的200元电费成功充值进电表。